Domande Frequenti

Quanto tempo impiega la spedizione?

La consegna richiede generalmente tra 6 e 14 giorni lavorativi per l’Italia, a seconda del prodotto e del corriere utilizzato. 

Posso tracciare il mio ordine? 

Sì. Appena l’ordine viene spedito riceverai un’email con il tracking per seguire la spedizione. 

Da dove vengono spediti i prodotti? 

I prodotti vengono spediti dai nostri partner logistici internazionali selezionati tramite piattaforme specializzate. 

Posso annullare un ordine? 

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall’acquisto. Dopo questo termine, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione. 

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso? 

Contatta il nostro supporto entro 48 ore dalla consegna allegando foto o video del problema. Ti aiuteremo nel più breve tempo possibile. 

I prodotti sono originali? 

Collaboriamo esclusivamente con fornitori selezionati per garantire standard qualitativi elevati. 

Devo pagare tasse doganali? 

Per alcuni ordini internazionali potrebbero essere applicate tasse doganali o di importazione in base alle normative locali. 

Come posso contattare l’assistenza? 

Puoi contattarci tramite email direttamente dalla pagina “Contatti” del sito NovaPrice. 

Quanto tempo serve per ricevere un rimborso? 

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso. 

È possibile cambiare indirizzo dopo l’ordine? 

Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Contatta rapidamente il nostro supporto clienti.