Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, conformemente alla normativa vigente. 

Condizioni per il reso 

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, restituito nella confezione originale e non appartenere alle categorie escluse dal reso per motivi igienici o personalizzazione. 

Prodotti danneggiati o difettosi 

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro supporto entro 48 ore dalla consegna inviando numero ordine, descrizione del problema e foto o video del prodotto ricevuto. 

Articoli non rimborsabili 

Non possono essere restituiti prodotti utilizzati, articoli personalizzati, prodotti per uso personale o igienico già aperti e prodotti danneggiati per uso improprio del cliente. 

Rimborsi 

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. 

Spese di reso 

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra. 

Ordini non consegnati 

Nel caso in cui un ordine venga perso durante il trasporto o non consegnato entro i tempi massimi previsti, il cliente potrà contattare l’assistenza per una verifica e l’eventuale rimborso o sostituzion.